客户条款和条件
欢迎来到 Liulingo 在线英语培训平台!

术语定义
协议- 本文档里描述的条款和条件。
公司 – Liulingo在线英语培训平台。
客户 – 通过Liulingo享受教育服务的人以及为了将来享受教育服务而联系Liulingo的人。

教育服务 – 由公司通常提供的以及由每位教师进行的旨在提高客户的特定语言流畅的服务系列。

教育服务可以包括但不限于下列的:
● 用特定的语言进行的不同的题目自由交谈活
● 外语教学(语法、词汇等方面);
● 学术写作教学;
● 商务英语教学 (商务术语、商务通讯、BEC考试等);
● 英语等级考试辅导 (托福、雅思等)

教师 – 对 Lilingo 客户提供教育服务的人或者 Liulingo 顾问。
本页所述条款和条件构成公司与客户之间的协议（合同）。
作为客户，每当您通过任何通信服务（Liulingo 在线教室、Skype、微信等）在线听由

Liulingo 提供的任何教师的课程，您自动同意完全接受本协议。

教师-客户交流，游说和个人资料披露
客户不能告诉Liulingo教师他的私人信息 (如邮箱地址，电话号码，社会网账户)。客户也不应该询问教师的个人信息。有时需要在Liulingo在线教室之外进行课程的话，公司会给客户提供教师的联系信息。
通过微信上课的话，公司会创建跟教师的微信群聊。所有的通讯、资料分享、课程都在公司的指导下而进行的。

付款条件
一节课的价格根据个人要求、水平与购买课数量算出来的。客户可以自己确认想分开买一节一节课 （标准价格）或者可以买一套课程 （优惠价格）。不管上面条款课程应该上课48 小时提前被付的, 要不课程算取消的。付款方式：微信、支付宝、银行卡。

课程设计
公司提供不同时长的课程，每节课的长度为30、40和60分钟的教学时间。为了保证更高效果，我们建议客户明确解释自己的对在线一对一英语培训的期望，对课程内容、教师人品等方面所关心的要求 。

教师根据每位客户的具体情况、需求和英语水平设计个性化教学计划和教材。开始一对一外教课程之后，需要的话，客户可以申请换教师。客户也可以对教师解释他愿意学的内容，课程项目，教师将按客户的要求调整课程内容。

课程一般通过在线 Liulingo 教室，或其他，如 Skype、微信等通信软件进行的。有需要的话，客户可以要求公司提供课程录像，只要上课之前通知公司。

课程取消 / 改期
取消课程的事情，客户应该上课时间 12 小时提前通知公司。如果没有 12 小时前通知，公司必须把这节课支付给老师。这是必要采取的措施，是因为虽然课程不算进行的，我们也需要对教师提供补偿，因为教师可能拒绝了另一位客户以便为您教课，并花费了时间备课等。

退款条件
公司没有退款政策。每位客户有机会参加免费试听课以便亲身了解教师的专业性以及课程内容。如果客户对课程的内容或教学方式不满意，教师可以及时根据客户的要求调整课程内容。如果客户对老师不满意，客户可以自己选择喜欢的老师并换老师。

技术方面
为了保证学习满意与效果，请确认您的网络速度高 （最少5 mbs）。客户可以用手机、电脑或平板上课。但是我们建议使用laptop或电脑，根据我们经验这些设备更方便，效果高，保证可靠学习流程。上课的时候教师可以上传课文、视频、音频其他资料，所以用电脑比用手机更方便。
视频或音频上课是客户决定。如果您用视频觉得不舒服，您可以关摄相机。但是请注意视觉接触保证更好客户与教师之间理解度，并放松交流过程。所以我们建议用视频上课。

为了质量控制和营销起见，公司保留进行录音权利（例如，给新客户或潜在客户展出课程
片段）。为了广告我们只使用客户声音，对视频，名字，个人资料我们保守隐私。